Numero Geografico - Esempi di Costo
In DataKnowl, i servizi sul canale telefonico vengono erogati secondo la modalità pay-as-you-go, ovvero si paga solo ciò che si consuma, in modo da ottimizzare i costi operativi.
L'utilizzo di un Numero Geografico, in DataKnowl, prevede il pagamento di un canone mensile fisso e un costo di utilizzo a consumo per la componente variabile. I costi vengono calcolati al minuto. Nessuno scatto
alla risposta.
Non sono richiesti costi di attivazione, impegni a lungo termine, spese annuali e/o
mensili minime.
Per il Numero Geografico, il costo di utilizzo è dato dalla somma del costo del servizio(in questo caso DataKnowl Contact) e della componente telefonica. Il costo del servizio DataKnowl Contact comprende le applicazioni (IVR, Inoltro,
Messaggio, ...), la gestione delle interazioni, la risposta via browser, e molto altro.
Esempio 1:
Un Cliente chiama il vostro Numero Geografico Italiano. La chiamata viene inoltrata
su una vostra numerazione telefonica fissa, ad esempio il numero del vostro ufficio.
La chiamata ha una durata di 3 minuti.
Il costo totale per la gestione della chiamata comprende: costi di servizio (S) e costi di telefonia (T).
Costi di servizio (S)
S) Il costo di servizio di DataKnowl Contact è pari a € 0.008 / min, ed è basato sulla
durata. Quindi € 0.008 * 3 minuti = € 0.024
Costi di telefonia (T) - Numero Geografico
T) Il costo della componente telefonica (canale), per una chiamata in entrata (inbound) è pari a € 0.010 / min. Quindi, per una chiamata della durata di 3 minuti, si ha:
€ 0.010 * 3 minuti = € 0.030.
T) Il costo della componente telefonica (canale) per l'inoltro (outbound) verso una numerazione di tipo fisso è pari a € 0.018 /min. Quindi, per una chiamata
della durata di 3 minuti, si avrà: € 0.018 * 3 minuti = € 0.054.
Il costo totale per la gestione di una chiamata ricevuta su un Numero Geografico, della
durata di 3 minuti, terminata su un numero fisso, è dato dalla somma dei costi di Servizio (S) e di Telefonia (T) del Numero Geografico.
Nel nostro esempio, il costo totale sarà pari a € 0.024 (S) + € 0.030 (T inbound) + € 0.054 (T outbound)
= € 0.108.