L'
Applicazione Messaggio è utilissima in tutti quei casi in cui si vuole comunicare uno
specifico messaggio al chiamante, invece che procedere con un menù vocale (IVR) o con il normale flusso telefonico.
I casi di utilizzo sono molteplici. E' possibile creare una o più Applicazioni Messaggio
per:
- comunicare chiusure per ferie, festività o per inventari
- comunicare variazioni di orari apertura ufficio
- informare gli utenti / clienti su interventi straordinari per riparazioni, manutenzioni, gestione emergenze
- comunicare la partecipazione ad eventi, fiere e manifestazioni
- comunicare trasferimenti di sedi, nuovi indirizzi aziendali, nuovi orari di apertura al pubblico
- comunicare numeri di telefono e personale di emergenza
- comunicare l'introduzione di nuove procedure e/o normative
- comunicare tutto ciò che ritenete utile per offrire la migliore Customer Experience
Attivando l' Applicazione Messaggio sul vostro numero di telefono, i vostri clienti
otterranno, in modalità
self-service, informazioni sempre più precise e aggiornate sulla vostra attività e voi non dovrete
più occuparvi e, soprattutto, preoccuparvi di gestire personalmente questo tipo di
chiamate.
Configurare una Applicazione Messaggio è semplicissimo.
Seguite questo tutorial passo passo questo Tutorial
Come configurare l'Applicazione Messaggio e utilizzate al meglio i servizi DataKnowl!
Spunti e Idee per MessaggiEsempio Messaggio Chiusura Festività NatalizieBenvenuti nell'Azienda XYZ, i nostri uffici sono chiusi per ferie dal 24 Dicembre
fino al 7 Gennaio. Per informazioni, o richieste, potete scriverci a supporto, chiocciola,
.......it. Saremo felici di rispondervi il prima possibile. Grazie e buone feste a
tutti!
Esempio Messaggio Comunicazione EventoL'Azienda XYZ vi comunica che, in occasione del venticinquesimo anno di attività,
ha organizzato un grande evento il giorno 5 Luglio, alle ore 18:00, presso piazza
della Repubblica. Siete tutti invitati a festeggiare con noi!
Esempio Messaggio Comunicazione Riparazione GuastoGentile Cliente, se ci sta chiamando per il guasto nel Comune di XXXX, La informiamo
che i nostri tecnici sono al lavoro per ripristinare il servizio. Ci scusiamo per
il disagio.
Esempio Messaggio Comunicazione Chiusura FerieL'Azienda XYZ vi dà il benvenuto e vi comunica che, dal 10 Agosto al 16 Agosto, resterà
chiusa per ferie. Saremo nuovamente disponibili il 17 Agosto. Nel frattempo, potete
inviarci le vostre richieste a supporto, chiocciola, ......., punto it. Grazie.
Esempio Messaggio Comunicazione Nuova Apertura LocaliL'Azienda XYZ si ingrandisce e amplia la sua offerta di prodotti. Venite a trovarci
nei nostri nuovi locali in Via Roma. Per voi, incredibili offerte!
Esempio Messaggio Comunicazione Trasferimento UfficiBenvenuti nell'Azienda XYZ! Informiamo i nostri clienti che, causa lavori di ristrutturazione,
abbiamo trasferito i nostri uffici in via delle rose, 4. Potete trovarci lì tutti
i giorni, dal lunedì al sabato, dalle ore 8:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00.
Grazie.
Esempio Messaggio Chiusura per InventarioL'Azienda XYZ vi ricorda che, dal 3 Settembre al 10 Settembre, resterà chiusa per
inventario. Riapriremo l'11 Settembre con importanti novità e sconti imperdibili!
Esempio Messaggio Gestione EmergenzeGentile Cliente, il servizio assistenza è attivo tutti i giorni dalle ore 9 alle 19.
Per le emergenze, il numero da chiamare è XXXXXXXXXX. Grazie.
Domande correlate:
Cosa è un Applicazione Messaggio ?
A cosa serve l'Applicazione Messaggio in DataKnowl Contact ?
Posso creare più Applicazioni Messaggio ?