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Applicazione Messaggio

L' Applicazione Messaggio è utilissima in tutti quei casi in cui si vuole comunicare uno specifico messaggio al chiamante, invece che procedere con un menù vocale (IVR) o con il normale flusso telefonico. 

I casi di utilizzo sono molteplici. E' possibile creare una o più Applicazioni Messaggio per: 

  • comunicare chiusure per ferie, festività o per inventari
  • comunicare variazioni di orari apertura ufficio
  • informare gli utenti / clienti su interventi straordinari per riparazioni, manutenzioni, gestione emergenze
  • comunicare la partecipazione ad eventi, fiere e manifestazioni
  • comunicare trasferimenti di sedi, nuovi indirizzi aziendali, nuovi orari di apertura al pubblico
  • comunicare numeri di telefono e personale di emergenza
  • comunicare l'introduzione di nuove procedure e/o normative
  • comunicare tutto ciò che ritenete utile per offrire la migliore Customer Experience

Attivando l' Applicazione Messaggio sul vostro numero di telefono, i vostri clienti otterranno, in modalità self-service, informazioni sempre più precise e aggiornate sulla vostra attività e voi non dovrete più occuparvi e, soprattutto, preoccuparvi di gestire personalmente questo tipo di chiamate.

Configurare una Applicazione Messaggio è semplicissimo.



Seguite questo tutorial passo passo questo Tutorial Come configurare l'Applicazione Messaggio e utilizzate al meglio i servizi DataKnowl!


Spunti e Idee per Messaggi

Esempio Messaggio Chiusura Festività Natalizie
Benvenuti nell'Azienda XYZ, i nostri uffici sono chiusi per ferie dal 24 Dicembre fino al 7 Gennaio. Per informazioni, o richieste, potete scriverci a supporto, chiocciola, .......it. Saremo felici di rispondervi il prima possibile. Grazie e buone feste a tutti!

Esempio Messaggio Comunicazione Evento
L'Azienda XYZ vi comunica che, in occasione del venticinquesimo anno di attività, ha organizzato un grande evento il giorno 5 Luglio, alle ore 18:00, presso piazza della Repubblica. Siete tutti invitati a festeggiare con noi!

Esempio Messaggio Comunicazione Riparazione Guasto
Gentile Cliente, se ci sta chiamando per il guasto nel Comune di XXXX, La informiamo che i nostri tecnici sono al lavoro per ripristinare il servizio. Ci scusiamo per il disagio. 

Esempio Messaggio Comunicazione Chiusura Ferie
L'Azienda XYZ vi dà il benvenuto e vi comunica che, dal 10 Agosto al 16 Agosto, resterà chiusa per ferie. Saremo nuovamente disponibili il 17 Agosto. Nel frattempo, potete inviarci le vostre richieste a supporto, chiocciola, ......., punto it. Grazie.

Esempio Messaggio Comunicazione Nuova Apertura Locali
L'Azienda XYZ si ingrandisce e amplia la sua offerta di prodotti. Venite a trovarci nei nostri nuovi locali in Via Roma. Per voi, incredibili offerte!

Esempio Messaggio Comunicazione Trasferimento Uffici
Benvenuti nell'Azienda XYZ! Informiamo i nostri clienti che, causa lavori di ristrutturazione, abbiamo trasferito i nostri uffici in via delle rose, 4. Potete trovarci lì tutti i giorni, dal lunedì al sabato, dalle ore 8:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00. Grazie. 

Esempio Messaggio Chiusura per Inventario
L'Azienda XYZ vi ricorda che, dal 3 Settembre al 10 Settembre, resterà chiusa per inventario. Riapriremo l'11 Settembre con importanti novità e sconti imperdibili!

Esempio Messaggio Gestione Emergenze
Gentile Cliente, il servizio assistenza è attivo tutti i giorni dalle ore 9 alle 19. Per le emergenze, il numero da chiamare è XXXXXXXXXX. Grazie.








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