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Numero Geografico - Esempi di Costo

In DataKnowl, i servizi sul canale telefonico vengono erogati secondo la modalità pay-as-you-go, ovvero si paga solo ciò che si consuma, in modo da ottimizzare i costi operativi.

L'utilizzo di un Numero Geografico, in DataKnowl, prevede il pagamento di un canone mensile fisso e un costo di utilizzo a consumo per la componente variabile. I costi vengono calcolati al minuto. Nessuno scatto alla risposta.

Non sono richiesti costi di attivazione, impegni a lungo termine, spese annuali e/o mensili minime.

Per il Numero Geografico, il costo di utilizzo è dato dalla somma del costo del servizio (in questo caso DataKnowl Contact) e della componente telefonica. Il costo del servizio DataKnowl Contact comprende le applicazioni (IVR, Inoltro, Messaggio, ...), la gestione delle interazioni, la risposta via browser, e molto altro.

Esempio 1:

Un Cliente chiama il vostro Numero Geografico Italiano. La chiamata viene inoltrata su una vostra numerazione telefonica fissa, ad esempio il numero del vostro ufficio. La chiamata ha una durata di 3 minuti.

Il costo totale per la gestione della chiamata comprende: costi di servizio (S) e costi di telefonia (T).

Costi di servizio (S)
S) Il costo di servizio di DataKnowl Contact è pari a € 0.008 / min, ed è basato sulla durata. Quindi € 0.008 * 3 minuti = € 0.024

Costi di telefonia (T) - Numero Geografico
T) Il costo della componente telefonica (canale), per una chiamata in entrata (inbound) è pari a € 0.010 / min. Quindi, per una chiamata della durata di 3 minuti, si ha: € 0.010 * 3 minuti = € 0.030.
T) Il costo della componente telefonica (canale) per l'inoltro (outbound) verso una numerazione di tipo fisso è pari a € 0.018 /min. Quindi, per una chiamata della durata di 3 minuti, si avrà: € 0.018 * 3 minuti = € 0.054.

Il costo totale per la gestione di una chiamata ricevuta su un Numero Geografico, della durata di 3 minuti, terminata su un numero fisso, è dato dalla somma dei costi di Servizio (S) e di Telefonia (T) del Numero Geografico.

Nel nostro esempio, il costo totale sarà pari a € 0.024 (S) + € 0.030 (T inbound) + € 0.054 (T outbound) = € 0.108.
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