I canali sono i mezzi attreverso cui interagisci con i tuoi clienti. Tutti i canali
di comunicazione DataKnowl sono connessi e integrati tra loro per fornire una customer
experience senza soluzione di continuità.
I canali DataKnowl sono integrati tra loro per realizzare al meglio un'esperienza
omnicanale, risolvendo il problema dei silos e rendendo più chiaro agli agenti il
contesto delle richieste dei clienti.
I canali attualmente disponibili sono:
knowl
Canale |
Descrizione |
Status |
Telefono |
Sistema telefonico integrato |
GA |
Email |
Sistema E-mail |
GA |
SMS |
Invio e ricezione di SMS |
Beta |
Whatsapp |
Whatsapp for business |
Early Access |